自开展“我为群众办实事”主题实践活动以来，市殡仪服务中心聚焦主责主业，着力解决群众治丧过程中的“急难愁盼”，以一系列工作举措解民忧、暖民心，助推党史学习教育走深走实。

矛盾调解“暖人心”

2021年10月8日，逝者熊先生的直系亲属（逝者的小儿子）来到殡仪馆办理了遗体火化手续。10月9日8时许，逝者另一直系亲属（逝者的大儿子）再次来到殡仪馆并提出书面申请，不同意按期火化遗体，兄弟间因家庭问题矛盾颇深，未能就其父亲遗体火化事宜达成共识。面对双方僵持不下的局面，中心主动化身“居委会大妈”，安排工作人员与两兄弟进行沟通，从政策法规到伦理道德、从父母养育之恩到手足兄弟之情，晓之以理、动之以情，经过1个多小时的耐心劝解，双方终于放下心结，共同在遗体火化单据上签名，同意办理后续遗体火化事宜。

事后，家属对中心工作人员再三表示感谢：“没有你们的热心，我们两兄弟不可能坐下来面对面的沟通，没有你们的细心，我们兄弟之间矛盾只会越来越大。太感谢你们了”。

千里运送“暖人心”

2021年10月21日，应南昌市天主教堂要求，委托中心车队派员前往湖北省随州市殡仪馆，接运天主教神父曹军良先生的遗体回南昌火化。在当前疫情形势依然严峻复杂，全国多地仍相继发生本土疫情的情况下，中心充分发扬党组织战斗堡垒作用，委派了共产党员贾浩同志为代表的三名工作人员前往湖北接运逝者骨灰。为最大限度缓解家属悲伤心情，同志们连续行车7个多小时，于当日晚间8时赶到了随州，次日又克服疲劳安全返昌，高质量的完成了此次接运任务，得到了治丧群众的一致好评，家属还向中心赠送了锦旗以示感谢。

在今后的工作中，市殡仪服务中心将持续推动“我为群众办实事”，以更为优良的工作作风和服务品质，助推南昌殡葬事业发展，提升群众满意度和获得感。